سوالات متداول سایت مبلمان ساویس وود
1. چگونه می‌توانم از فروشگاه شما خرید کنم؟
شما عزیزان می‌توانید هم به صورت آنلاین از طریق سایت اقدام به ثبت سفارش کنید و هم با تماس مستقیم با کارشناسان فروش ما، خرید خود را نهایی نمایید. پس از ثبت سفارش، فاکتور و راهنمای پرداخت برای شما ارسال خواهد شد.
2. آیا امکان خرید حضوری و بازدید از محصولات وجود دارد؟
بله، با کمال میل! شما می‌توانید با هماهنگی قبلی از کارخانه ما بازدید کرده و محصولات را از نزدیک مشاهده و بررسی نمایید.
3. آیا محصولات شما گارانتی دارند؟
قطعاً! تمامی محصولات ساویس وود با گارانتی معتبر ۱۲ ماهه و خدمات 36 ماهه ارائه می‌شوند که شامل اسکلت چوبی و فوم می‌گردد. برای جزئیات بیشتر، می‌توانید به صفحه شرایط ضمانت مراجعه کنید
4. مدت زمان آماده‌سازی و ارسال سفارش چقدر است؟
محصولات سفارشی: بین ۱۵ تا ۳۰ روز کاری (بسته به حجم سفارش)
محصولات آماده: ارسال در ۲۴ تا ۴۸ ساعت انجام می‌شود.
5. آیا می‌توانم رنگ پارچه یا چوب مبلمان را تغییر دهم؟
بله! تمامی محصولات ما سفارشی تولید می‌شوند و شما می‌توانید رنگ پارچه و چوب را مطابق سلیقه خود انتخاب کنید.
6. آیا به شهرستان‌ها هم ارسال دارید؟
بله، با افتخار! ارسال به تمام شهرهای ایران از طریق باربری‌های معتبر انجام می‌شود و محصولات با بسته‌بندی ایمن جهت جلوگیری از آسیب‌دیدگی ارسال می‌گردند.
7. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟
تهران و حومه: ارسال رایگان یا با هزینه ناچیز
شهرستان‌ها: هزینه ارسال مطابق تعرفه باربری محاسبه و به عهده مشتری است.
8. اگر محصول پس از تحویل آسیب دیده باشد، چه باید کرد؟
در صورت مشاهده هرگونه آسیب در حین تحویل، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی ما تماس بگیرید. اگر مشکل ناشی از حمل‌ونقل باشد، تعویض یا تعمیر رایگان انجام خواهد شد.
9. آیا امکان مرجوع یا تعویض کالا وجود دارد؟
محصولات سفارشی: به دلیل شخصی‌سازی، امکان مرجوعی ندارند مگر در صورت ایراد فنی یا مغایرت.
10. چگونه از کیفیت محصولات شما اطمینان حاصل کنم؟
ما از چوب‌های مرغوب (راش و روسی) و پارچه‌های باکیفیت استفاده می‌کنیم و تمامی محصولات تحت نظارت دقیق کیفی و توسط استادکاران مجرب ساخته می‌شوند.
11. چه نوع چوبی در ساخت مبلمان شما به کار می‌رود؟
بسته به مدل، از چوب راش، روسی و در برخی موارد ام‌دی‌اف با روکش چوب طبیعی استفاده می‌شود. شما می‌توانید جنس چوب مورد نظر خود را انتخاب کنید.
12. آیا امکان خرید اقساطی وجود دارد؟
بله! شما می‌توانید با پرداخت در دو مرحله (پیش‌پرداخت و تسویه هنگام تحویل) خرید خود را انجام دهید. برای شرایط قسطی بیشتر، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.